Analisis Loyalitas Pelanggan : Pengaruh Kualitas Produk, Strategi Harga, dan Promosi di Amarta Pesagi Retreat
DOI:
https://doi.org/10.58982/jike.v2i1.742Kata Kunci:
Kualitas produk, harga, promosi, loyalitas pelangganAbstrak
Penelitian ini merupakan penelitian analisis deskriptif dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengambilan sampel menggunakan metode random sampling dengan jumlah 60 responden. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner berskala likert. Teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan uji t dan uji f. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan diperoleh nilai t-hitung sebesar 2,105 dengan nilai signifikansi sebesar 0,040. (2) harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan diperoleh nilai t-hitung sebesar 3,221 dengan nilai signifikansi sebesar 0,002. (3) promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan diperoleh nilai t-hitung sebesar 3,191 dengan nilai signifikansi sebesar 0,002. (4) kualiatas produk, harga, dan promosi berpengaruh secara simultan (bersama-sama) terhadap loyalitas pelanggan, hal tersebut dibuktikan dengan nilai f- hitung sebesar 34,158 dan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000.
Referensi
BPS Provinsi Bali. (2024). Perkembangan Pariwisata Provinsi Bali Desember 2023. https://bali.bps.go.id/id/pressrelease/2024/02/01/717890/perkembangan-pariwisata-provinsi-bali-desember-2023.html
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. 15th edition. Pearson Prentice Hall.
Kotler, P. (2002). Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation and Control. New Jersey: Prentice Hall.
Kotler, P. (2005). Manajemen Pemasaran, Jilid 1 dan 2. PT. Indeks Kelompok Gramedia.
Listiana, L., & Aida, N. (2021). Analisis Harga, Kualitas Produk, Citra Merek Dan Keputusan Pembelian Produk Smartphone Xiaomi. Pamator Journal, 14(1), 72–78. https://doi.org/10.21107/pamator.v14i1.10121
Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 2(2), 476–490. https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.326
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&B. Bandung?: Alfabeta.
Supranto. (2014). Pengaruh Citra, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Objek Wisata Terhadap Kepuasan Wisatawan Di Objek Wisata Taman Laut Bunaken Sulawesi Utara. Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 3(3), 1089–1100.
Tjiptono, F. (2008). Strategi Pemasaran (III). Andi Offset.
Vendy, V., & Khoiri, M. (2023). Pengaruh Suasana Restoran, Kualitas Pelayanan dan Gaya Hidup terhadap Kepuasan Pelanggan Panda Hotpot and Grill. J-MAS (Jurnal Manajemen Dan Sains), 8(1), 71. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.916
Unduhan
Diterbitkan
Terbitan
Bagian
Lisensi
Hak Cipta (c) 2025 Jurnal Inovasi Ekonomi dan Keuangan
Artikel ini berlisensiCreative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International License.
