Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Accounting di Impi Corporate Management Hospitality

Penulis

  • Putu Diah Krisna Junitasari Politeknik Nasional
  • Ni Nengah Wirayanti Politeknik Nasional

Kata Kunci:

Kepuasan, Pelanggan, Pelayanan Accounting, Manajemen Hospitality

Abstrak

Hotel adalah suatu jenis akomodasi yang mempergunakan sebagian atau seluruh bangunan untuk menyediakan jasa pelayanan penginapan, makan dan minum yang dikelola secara kormesial serta memenuhi ketentuan persyaratan yang ditetapkan pemerintah . Tiap – tiap hotel akan berusaha memberikan nilai tambah yang berbeda terhadap produk atau jasa yang mereka berikan, yang akan membuat suatu hotel tersebut berbeda dari yang lainnya, yang akhirnya menyebabkan mengapa orang mempunyai alasan tersendiri memilih sebuah hotel. Tujuan penelitian ini dapat memberikan informasi yang berguna bagi pihak yang membutuhkan dalam kebijakan yang berkaitan dengan kepuasan pelanggan terhadap pelayanan accounting di Impi Management Hospitality serta sebagai bahan evaluasi terhadap upaya yang sudah dilakukan department accounting dan bahan pertimbangan dalam penyusunan strategi perusahaan untuk waktu yang akan datang dalam kelancaran operasional unit. Metode penelitian kuantitatif dan teknik pengumpulan data wawancara dan kuesioner. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pelayanan accounting berpengaruh besar terhadap kepuasaan pelanggan. Penelitian yang dilakukan pada pelanggan supplier atau vendor Impi Corporate Management hospitality dengan jumlah responden 50 orang menunjukan bahwa pelayanan accounting Impi Corporate Management hospitality berpengaruh sangat tinggi terhadap kepuasan pelanggan.

Referensi

Supriyati S, Bahri RS. Model Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Laporan Keuangan Pondok Pesantren Berbasis SAK ETAP. is The Best Accounting Information Systems and Information Technology Business Enterprise this is link for OJS us. 2020 Feb 1;4(2):151–65.

Syafriel M, Roziq M. ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PAJAK HOTEL DAN RESTORAN PADA BADAN PELAYANAN PAJAK DAERAH KOTA MALANG. Jurnal Ekonomi Bisnis Manajemen Akuntansi (JEBISMA). 2024;2(1).

Yanelka F, Heryanto I, Dwiyanisa A, Megawati I, Pasundan S. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Nasabah (Survey pada nasabah salah satu Bank Swasta di Kota Bandung). Acman: Accounting and Management Journal [Internet]. 2022;2(1):42–50. Available from: https://doi.org/10.55208/aj

Karma. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN. SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management and Business [Internet]. 2020;3(4):341–50. Available from: https://doi.org/10.5281/zenodo.4128535

Ellysia N, Panjaitan JD. Pengaruh Total Quality Management Dan Sistem Informasi Akuntansi Manajemen Terhadap Kinerja Manajerial Pada Perusahaan Hotel Di Kota Palembang [Internet]. Available from: https://money.kompas.com

Situmorang CV, Simanjuntak A. Pengaruh Strategic Management Accounting dalam Memediasi Pengaruh Orientasi Pasar, dan Kualitas Pimpinan terhadap Kinerja Keuangan. JURNAL AKUNTANSI DAN BISNIS?: Jurnal Program Studi Akuntansi. 2021 Oct 25;7(2):100–8.

Supriyati S, Bahri RS. Model Perancangan Sistem Informasi Akuntansi Laporan Keuangan Pondok Pesantren Berbasis SAK ETAP. is The Best Accounting Information Systems and Information Technology Business Enterprise this is link for OJS us. 2020 Feb 1;4(2):151–65.

Exel Desber Akakip F, Ariwijaya H, Milang I. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Santika Luwuk. AKSARA: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonforma [Internet]. 2023;09(1):485–500. Available from: http://ejurnal.pps.ung.ac.id/index.php/Aksara

Syafarudin A, Hertati L. Penerapan Human Capital serta dampaknya terhadap Kualitas Pelayanan Pada Sistem Informasi Manajemen. is The Best Accounting Information Systems and Information Technology Business Enterprise this is link for OJS us. 2020 Jul 3;5(1):31–45.

##submission.downloads##

Diterbitkan

2024-04-30

Cara Mengutip

Junitasari, P. D. K., & Wirayanti, N. N. . (2024). Kepuasan Pelanggan Terhadap Pelayanan Accounting di Impi Corporate Management Hospitality . Jurnal Inovasi Ekonomi Dan Keuangan, 1(3), 123-128. Diambil dari https://ejournal.sidyanusa.org/index.php/jike/article/view/617